Habria que ver si lo hace siempre o solo en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si el JPG es muy grande, si es RGB CMYK, etc Podria ser simplemente que el problema sea al generar la imagen previa, en cuyo caso puedes quitarlo. Si fuera un defecto del programa, puedes pedirle a la empresa que te lo vendio que te reemplace el disco, pero tambien puedes probar a restaurar los valores por defecto, manteniendo apretada la tecla F8 al iniciar. Finalmente, si nada de eso diera resultado, puedes probar instalar una macro como
http://macromonster.com/index.php?mod=descr&id_desc=23 que es gratuita y mejora muchisimo las opciones al exportar como JPG y otros formatos
